1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site expertserrure.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Expert Serrure
86 RUE DU PONT DE CRETEIL, 94100 SAINT-MAUR-DES-FOSSES
contact@expertserrure.fr
07 52 99 11 23

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de serrurerie à domicile, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour intervention)
• Adresse email
• Informations liées à la demande d’intervention
• Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de contact
• Organiser et réaliser les interventions à domicile
• Établir des devis et factures
• Assurer le suivi client
• Améliorer le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement de l’utilisateur
• L’exécution d’un contrat (intervention à domicile)
• Le respect d’obligations légales

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière intervention
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact : 3 ans maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Autorités légales si obligation

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• La divulgation

9. Cookies

Le site expertserrure.fr utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience
• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits :

📧 Contact : [email à renseigner]

11. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL
(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

👉 www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.